Abo-Fallen in App-Werbung auf dem iPhone
Hinter Werbebannern in Apps können sich Abo-Fallen verbergen. Frank Pohl* aus Köln schildert mir seinen Fall: Im Juli tauchen auf seiner Telekom-Rechnung für das iPhone 11,97 Euro auf, die er sich nicht erklären kann. Hinter der Summe steht lediglich “Leistungen Ericsson IPX”
Per Mail und Einschreiben bittet er bei dem Unternehmen mit Sitz in Stockholm um Auskunft, wofür diese Summe eingezogen wurde. Der Helpdesk von Ericsson IPX schreibt zunächst per SMS, man sei nicht zuständig. Später kommt ein Brief, in dem auf das Unternehmen Cellfish Media verwiesen wird. Dieses Unternehmen hat seinen Sitz in Frankreich. Allerdings bekommt Pohl eine deutsche Mailadresse genannt, über die er nachfragt. Aber auch Cellfish ist nur Mittelsmann und nicht für die Gebühr verantwortlich. In der Mail heisst es:
“Hierbei handelt es sich um einen Dienst der Firma MyDoo GmbH, welche mobile Entertainment Produkte anbietet. Diese Produkte werden über Werbeeinblendungen in unterschiedlichsten iPhone Apps angepriesen. Dort werden Klingeltöne, Videos und Bilder zu einem wöchentlichen Preis von 3,99 EUR angeboten. Jede Woche erhalten Sie eine bestimmte für das jeweilige Abo entsprechende Menge an Guthaben, welches Sie dann über das kko Mobile Portal nutzen können.”
“Ich habe nie ein Abo abgeschlossen”, sagt Frank Pohl zu iPhone-Fan. Seine Erklärung: Mit einem Fingertipp auf eine Anzeige bzw. ein Bild kam der Abo-Vertrag zustande, ohne dass ihm dies angezeigt wurde. In welcher App die Werbung platziert war, kann er nicht mehr nachvollziehen. Das taucht auch in keinem der diversen Schriftstücke auf.
Nach Auffassung von MyDoo kommt mit dem Antippen des Banners bereits ein Abo-Vertrag zustande. Dieses Vorgehen ist sicherlich anfechtbar, doch das Geld ist erstmal weg. Etlichen Betroffenen dürfte auf dem Recherche-Weg die Puste ausgehen. Ganz bewusst verläuft das Inkasso über mehrere Unternehmen, die in unterschiedlichen Ländern sitzen.
Pohl hat über die Telekom-Hotline seinen iPhone-Vertrag für Mehrwertdienste (Value Added Services) der Kategorien Entertainment, Business und Erotik sperren lassen. Die Telekom kann wahlweise eigene Mehrwertdienste oder die Dreier-Kombi fremder Dienste blockieren. Wer die Abo-Fallen definitiv umgehen will, dem bleibt nur ein Ausweg: Auf keinen Banner mehr tippen.
Nachtrag 26. August 2010: Per Mail berichtet mir Justin V., dass auch er unwissend in ein Falle getappt ist. Immerhin hat er über seinen Provider 02 erfahren, dass es sich um ein Abo von Tuneclub.de. handelt. Immerhin knapp 32 Euro waren für zwei Monate futsch, bevor er den ungewollten Dienst kündigen konnte.
* Name geändert
Nutzer berichten auch von anderen Abzock-Methoden bei In-App-Käufen. Bei diesem Spiel eines chinesischen Anbieters kostet ein In-App-Kauf bis zu 80 Euro. Wobei Anwender davon berichten, dass diese Summe abgezogen wurde, ohne eine Installation der In-App-Käufe.
Freitag, 20. Januar 2012, 17:37
Hallo,
mir ist das auch schon mal passiert.
Da war ich ziemlich verägert, weil ich es mir nicht erklären konnte!
Ich habe darauf hin bei dieser Firma angerufen. Kam auch sofort zu einem Berater oder sowas durch. Die Dame war eigentlich ziemlich freundlich und hat mir erklärt wie das zustande kommt und dass man es anhand der IP meines Handys beweisen kannt- oder so ähnlich. Frage mich ob das stimmt. Die Erklärung hat bei mir eingeleuchtet. Sie sagte mir, dass es mit einem Klick nicht getan sei und dass man darauf hingewiesen wird, dass es Geld kostet. Nun gut- die Dame hat es sofort gekündigt und mir den Tip gegeben eine dritt Anbieter sperre einzurichten. Habe es sofort machen lassen. Hoffe hat jetzt ein Ende.
Samstag, 14. Januar 2012, 8:26
hab heute auf meiner telefonrechnung einen betrag von 19,99 euro der firma My Doo Gmbh endeckt…wer ist das?…soll angeblich irgendeine kostenpflichtige App runter geladen haben….hab gleich bei der telekom angerufen und mich sperren lassen für dritt anbieter…denn betrag zahle ich nicht…werde strafantrag stellen gegen diese firma wegen den verdachts des gewerbsmäßigen betruges…auserdem werde ich mich an die verbraucherzentrale zu hamburg wenden….werde auch das ist eine hammer harte verbrauchersendung bei uns in hamburg Markt im dritten informieren…die haben schon manche betrügerfirmen an den pranger gestellt…lasst euch das nicht gefallen….kann nicht sein das mann irgendwelche kostenpflichtige Apps am hals hat nur weil mann sie öffnet um zu schauen ob sie was kosten oder nicht…soll mir die firma beweisen welche kostenplichtigen leistungen sie für mich erbracht haben…und das müssen sie …..natürlich werde ich die bundesnetzagentur auch informieren…..von mir bekommt My Doo Gmbh kein cent…ich werde auch nichts kündigen…habe bei da nichts in anspruch genommen….Fg aus hamburg
Dienstag, 20. Dezember 2011, 21:00
Nabend,
also ich hatte heute morgen das selbe Spiel mit “MyDoo GmbH”, wobei ich das GmbH eher als witz empfinde.
Über eine Werbung zu Wecktönen vom “Ausbilder Schmidt” wollte ich mir eine Kostprobe holen, um zusehen ob ich frühs auch wach werden würde.
Folgendes Spiel: es erschien ein Button, über den ich mir einen Ton anhören konnte. Durch vergrößerung habe ich im Vorfeld nach eventuellen Abos und Kosten geschaut. Ergebniss: nichts!
Nächstes Fenster: das selbe Kleingedruckte jedoch nun ein Bestätigungsbutton. Da ich mir nun eigentlich sicher war nichts einzugehen betätigte ich ihn und statt etwas zu hören oder zu sehen bekam ich von D2 nun eine SMS mit dem Abo-hinweis.
Lösung:
ein Telefonat mit D2 brachte, das dieses Abo nun unwiederruflich gelöscht ist. Weiterhin wurde es für mich nun so eingerichtet, das ich kein Mobiles Bezahlen mehr vornehmen kann und somit ist die Gefahr nocheinmal in die falle zu tappen 0%.
Einziger Nachteil: die schon entstandenen Kosten von 3,99€ muss ich übernehmen allerdings ist es mir das wert, da ich nichts weiter Bezahlen muss
Ich hoffe es hilft allen betroffenen.
LG Midgard
Dienstag, 29. November 2011, 0:07
so eine scheisse seid juni haben die mir 19,95 von meiner rechnung telekom abgezogen My Doo GmbH!!!was ist das!
ich habe es erst die woche gemerkt!sofort drittanbieter gespert.man sind das ein paar arschlöcher frechheit betrug ist das vom aller feinsten!!!Mache morgen anzeige und gehe zum verbrauerschutz die sollen sich drum kümmern hat man mir gesagt.
Freitag, 25. November 2011, 23:01
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Sie vergessen bei Ihren Ausführungen, dass Sie die Abzocke durch die Weitergabe meiner Daten an die Abzocker unterstützen. Sie geben aufgrund der Ihnen seitens der Betrüger übermittelten ID-Nummer meine Daten weiter. Und für diese Hilfe kassiert die Fa. Vodafone eine Provision.
Traurig aber meines Wissens nach wahr.
Es ist systemtechnisch für Sie jederzeit möglich, eine unseriöse Firma aus dem Bezahlsystem auszukoppeln. Ihre armen Mitarbeiter in den Call-Centern müßten nicht die unzähligen Beschwerde-Anrufe abwimmeln und könnten sich dann wichtigeren Themen widmen und Ihr angeschlagenes Image in der Öfflichkeit verbessern.
Aber scheinbar ist die Provision als unseriös schnell verdientes Geld Ihnen wichtiger…
Und zu guter letzt sind Sie ja durch meine Unterschrift unter den Vertrag und der damit meinerseits verbundenen Anerkennung der Vertragsbestandteile auf der sicheren und “legalen” Seite.
Das nenn ich mal “Kundenservice a’la Vodafone”.
Auf eine weiterhin erfolgreiche Geschäftsbeziehung mit Ihnen verbleibe ich
mfG
Roland
—–Ursprüngliche Nachricht—–
Von: “Vodafone Kontakt@vodafone.com” [kontakt@vodafone.com]
Gesendet: Fri. 25.11.2011 15:00
An: Betreff: Infos zu Ihrem Abo – Vodafone
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Mail.
Dass Sie sich über unseren Service Vodafone Mobiles Bezahlen geärgert haben – bedauern wir sehr.
Bei allen Transaktionen gehen Sie einen direkten Vertrag mit dem Anbieter des bestellten Produkts bzw. Services ein. Vodafone stellt nur das elektronische Zahlungsmittel und den technischen Zugang zum Online-Shop des Anbieters bereit. Wir erhalten von dem Anbieter lediglich eine Forderung, die wir entsprechend weiterleiten. Mit Ihrer Unterschrift haben Sie die Vertragsbestandteile der Vodafone D2 GmbH bei Vertragsabschluss akzeptiert.
Zukünftig haben wir Ihren Vertrag für die Nutzung durch Mobiles Bezahlen gesperrt. Bitte wenden Sie sich bezüglich einer eventuellen Rückforderung direkt an den Anbieter,
Für Ihren Überblick bekommen Sie die wichtigen Infos zu Ihrem Abo:
Händler: Ericsson IPX AB
Anbieter: My_Doo_GmbH
Hotline: 01805-696673
E-Mail: info@cellfishmedia.de
Wir hoffen, dass wir Ihnen mit unseren Infos behilflich waren.
Freundliche Grüße und ein schönes Wochenende
Vodafone-WebTeam
Gesendet: Montag, 21. November 2011 19:00:20
An: kontakt@vodafone.com
CC:
Betreff:
Mitteilung:
Auf meiner letzten Rechnung wurden mir 19,95 Euro als Abo-Entgelt der Firma My doo berechnet. Weder Sie noch my doo kann mir sagen, was ich abonniert habe. Über Ihre Hotline habe ich tel. gebeten, die 19,95 nicht abzubuchen. Dies soll nicht möglich sein! Mir hingegen ist es nicht möglich, eine Rechnung ohne Gegenleistung zu begleichen. Ich bitte Sie nochmals, die Summe von 19,95 bis zur Klärung mir nicht in Rechnung zu stellen und nicht abzubuchen.
MfG Roland
Mittwoch, 23. November 2011, 10:36
Hallo,
bin gerade Opfer der Mydoo GmbH Betrüger geworden. Weder die Firma selbst noch Vodafone wollten oder konnten mir sagen, wann und wie ich zu dem Abo (4,99 € je Woche = 19,95 €) gekommen bin. Habe dann bei Vodafone mit der Einstellung der Lastschrift und Kündigung aller Verträge (6 Geschäftsverträge) gedroht – und beim 5. Anruf hatte ich einen Mitarbeiter der mir per SMS eine Erstattung von € 20,00 auf dem Kulanzwege bei der nächsten Rechnung avisierte.— Also hartnäckig bleiben und den vermeindlichen Komplizen der Abzocker immer schön auf den Sack gehen…
Freitag, 18. November 2011, 17:14
Habe von der Telekom eine Rechnung über 15.96 Euro bekommen.Auf der Rechnung steht My Doo GmbH.Keine Ahnung wann ich ein Abbo abgeschlossen habe.Habe sofort bei My Doo angerufen und gekündigt,ebenfalls bei Telekom angerufen und drittanbieter gesperrt.Es ist eine frechheit von Telekom das sie sowas zulassen,richtige abzocke.
Dienstag, 8. November 2011, 9:45
[...] die Beschwerden häufen, wie bei RenRen Games. Das betrügerische Spiel macht bereits seit Ende Oktober seine Runden, steht im deutschen App-Store aktuell auf Platz vier der umsatzstärksten Apps. [...]
Donnerstag, 28. April 2011, 21:53
Hi Leute bei mir das selbe Problem Cellfish Media SAS hat über Telekom 7.98€ von meinem Konto abgebucht, dass geht doch nicht bin voll sauer werde gleich morgen in der Früh anrufen, und bei der Polizei Anzeige erstatten
Donnerstag, 14. April 2011, 18:06
Also ich sehe die Sache so: Wenn ich irgendwo draufklicke muss mein gengenüber; in diesem Falle der Anbieter; wissen was er verkauft hat. Die Aussage dass man hier auf ein Produkt geklickt hat ohne Angabe wie das Produkt heisst ist nicht rechtens und bei einer Seriösen Firma auch nicht üblich. Ich muss doch bei Reklamationen des Kunden nachweisen können was ich verkauft habe. Wo sind wir denn? Irgendwo im Orient? Auf dem Basar? Leute ohne dass nachweisen können was ihr gekauft habt ist der Laden ziemlich in Schwierigkeiten. Geht zum Telefonanbieter dass der den Betrag nicht überweist. Dann erstattet Anzeige bei der Polizei oder Staatsanwaltschaft. Die Anzeige solltet ihr am besten bei der Kripo machen. Die haben hier zum Teil extra Abteilungen die sich damit befassen. Auf alle Fälle gilt: sich nichts gefallen lassen, denn ihr seid im Recht.
MfG
Hartmut
Donnerstag, 14. April 2011, 8:22
Darauf hoffen die doch.
Das ganze ist doch so angelegt, daß ein Teil der Millionen Nutzer irgendwann in diese Falle tappt, danach zurückzieht und dadurch -zig Millionen von Euro abgegriffen werden.
Dem gehört mit klaren Regeln der Riegel vorgeschoben.
So lange das aber alle kommentarlos schlucken, wird da wenig passieren.
Gruß
Mittwoch, 13. April 2011, 16:23
Also ich habe das gleiche problem und habe dort angerufen und mit einer Mitarbeiterin im Kundencenter gesprochen.
Sie versicherte mir das mit diesem Anruf das Abo ab dem heutigen Tage gekündigt sei. Die bisher aufgelaufenen Kosten sind natürlich futsch aber dann lieber verzichte ich auf die 20€ als das ich die kosten in die höhe treibe durch anwalt, etc.
Wie gesagt ich hab da angerufen und es war eigentlich problemlos zu kündigen.
MfG Marcel
Dienstag, 12. April 2011, 8:54
gleiches Problem; angeblich ABO über 5×3,99€, eventuell auch länger.
Sofort Anzeige gg. Cellfish, E-Mail an Telekom, daß Rechnung nicht bezahlt wird, E-Mail an Cellfish mit Hinweis auf Betrug und Anzeige
Antwort Von Cellfish:
Sehr geehrte Damen und Herren,
Nach eingehender Prüfung müssen wir Ihnen mitteilen, dass der Dienst
unsererseits einwandfrei erbracht wurde und es keine Fehler bei der
Registrierung gab.
Im Detail bedeutet dies, dass der Nutzer des Handys mit der
Mobilfunknummer 01723965456 eine Werbeeinblendung im WAP gesehen und
angetippt hat.
Nach dem Antippen dieser Werbeeinblendung wurde im Handy eine interne
Seite geöffnet und eine Seite mit der Produktübersicht wurde
eingeblendet. Bis hier ist der Nutzer keine Verpflichtung eingegangen.
Wird nun ein Produkt ausgewählt, erscheint eine weitere, neue
Produktseite zur Bestätigung der Konditionen des Abonnements. Erst
durch das erneute Antippen des Buttons mit dem Wort „Bestätigen“ wird
das Abonnement zu den dort angegebenen Konditionen aktiviert. Dies
wurde in unserer Datenbank dokumentiert und über Ihren
Mobilfunkanbieter abgerechnet.
Mit einem eindeutigen Klick-Verhalten, belegt sowohl durch IP-Adresse,
Datum und Zeit-Stempel als auch durch die entsprechende aufgerufene
URL, ist unsere Abrechnung berechtigt. Dabei handelt es sich um den
eindeutigen Beweis Ihres Klickverhaltens, welches beweist, dass Sie
alle Seiten, die zu einem Vertragsabschluß führten gesehen haben und
durch Klicks bestätigt haben. Daher können wir Ihnen keinen Refund
Ihrer geforderten Beträge anbieten.
Es ist technisch nicht möglich, willkürlich Mobilfunknummern von
unserer Seite aus ein Abo zu zuordnen ohne dass tatsächlich der
hierfür vorgesehene Anmeldeprozess durchlaufen wird. Dieser Ablauf
wird von Ihrem Mobilfunkanbieter vorgeschrieben.
Die Grundbedingungen des Angebotes werden direkt auf der Produktseite
in unmittelbarer Nähe zum „Bestätigungs“-Button erläutert:
[…] „3,99 EUR pro Woche im kko-fun Abo“ […]
Jede Woche erhält ein Kunde für das abgeschlossene Abo eine
entsprechende Menge an Guthaben (sogenannte „Credits“), welches er
über das kko Mobile Portal nutzen kann.
Auch im Falle, nicht selber dieses Abo abgeschlossen zu haben, ist der
Besitzer des Telefons und Vertragspartner beim Netzbetreiber für
jegliche Aktionen und Transaktionen, die von seinem Gerät aus
ausgelöst werden, eigens verantwortlich.
Ein Widerruf gem. §312b BGB ist für diesen Fall nicht zutreffend, da
hier nach § 312d (4) 7 BGB die Produktauslieferung getätigt wird. Es
handelt sich hier um digitale Güter […] „die auf Veranlassung des
Verbrauchers unmittelbar per Telefon oder Telefax in einem Mal
erbracht werden, […]“.
Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Website: http://www.mydoo-gmbh.de
Des Weiteren bestätigen wir Ihnen, dass die Kündigung erfolgreich
durchgeführt wurde und Ihnen keine weiteren Beträge unsererseits in
Rechnung gestellt werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MyDoo Team
Cellfish Media SAS
My Doo GmbH
Ratherstr. 110a – 40476 Düsseldorf – Deutschland
Registergericht: Düsseldorf
Registernummer: HRB 64118
Geschäftsführung: Nicolas Dhueppe
USt-IdNr: DE273677194
Hotline: +49 (1805) 69 66 73
(14 Cent/Min. dt. FN; max. 42 Cent/Min. Mobil)
Fax: +49 (1805) 259539
(14 Cent/Min. dt. FN; max. 42 Cent/Min. Mobil)
Email: info@mydoo-gmbh.de
Web: http://www.mydoo-gmbh.de
Am 9. April 2011 21:26 schrieb :
> Sehr geehrte Damen und Herren,
>
> auf meiner Telekom Mobilfunkrechnung vom März 2011 ist eine Belastung für
> Ihre Dienste in Höhe von 19,95€ zu finden. Da ich keinen Vertrag mit Ihnen
> geschlossen habe, werde ich diesen und eventuell auch weitere Beträge nicht
> über die Telekom begleichen.
>
> Gleichzeitig werde ich Anzeige wegen Betruges bei der zuständigen
> Staatsanwaltschaft erstatten.
>
> Mit freundlichen Grüßen
>
> Mobilfunknummer 0172……….
jetzt warte ich was passiert……….
Donnerstag, 10. März 2011, 15:02
Hallo zusammen das gleiche problem habe ich auch habe zufort reagiert
1.bei mein anbieter drittanbieter sperren lassen.(geht schon bei abgeschloßennen abo nicht)
2.bei cellfish media angerufen und abo gekündigt.(tel:01805696673)
das wird über bandaussage geführt ein bestädigung gibt es nicht.
ich hoffe das ich helfen konnte.
Freitag, 25. Februar 2011, 12:53
hallo,
hab eben meine mobilfunkrechung bekommen und genau das gleiche ding mit cellfish.
7,98 € Abo. Sofort bei der Telekom die drittanbieter sperren lassen, abo gekündigt im callcenter von cellfish – ja das geht… – werde auch anzeige erstatten, wenn der betrag nicht innerhalb von 7 tagen von mydoo gmbh überwiesen wird.
lasst uns diese arschgeigen hochfliegen!
Mittwoch, 23. Februar 2011, 20:35
hallo,
warum gehen wir nicht alle direkt zur polizei und erstatten anzeige wegen betrug …. kostet keine anwaltsgebühren und der zuständige staatsanwalt wird schon 1 und 1 zusammenzählen wenn tausende von leuten die firmen wegen betrug anzeigen…. ich werde morgen losgehen und eine anzeige wegen betrug einleiten. sollen die doch der staatsanwaltschaft erklären wie die ganzen verträge zustande kommen.
da die telekom bzw. in meinem fall vodafone meiner meinung weiß das es sich um betrüger firmen handelt werde ich die als mittäter auch mit ins boot holen ….
spätestens wenn wir unsere beamten damit beschäftigen werden sie dem ein riegel vorschieben damit diese wieder ihre ruhe haben und donuts essen können ….
Mittwoch, 23. Februar 2011, 18:48
hab das gleiche problem auch zahl sogar 30 europro monat.
was soll ich konkrett machen.
hab schon sperren lassen.
wo muss ich da anrufen auf meiner rechnung steht nichts
hab ein d2 vertrag.
bitte hilft mir weiter.
Montag, 14. Februar 2011, 21:39
Auch ich habe auf meiner Telekom-Mobilfunkrechnung für das iPhone einen Betrag von 15,96 EUR von Cellfish Media SAS. Habe sofort (vor 5 Tagen) Faxe und Email an die Firma geschickt. Bis heute ohne Antwort.
Habe natürlich gleich Drittdienste bei der Telekom sperren lassen. Aber bezüglich Erstattung stellen sie sich dumm. Das werde ich aber nicht akzeptieren. Denn die Telekom weiß natürlich aus den Beschwerden ihrer Kunden, daß Cellfish unseriös ist. Ich werde der Telekom die Einzugsermächtigung widerrufen und den Betrag bei der nächsten Rechnung abziehen. Das sollte jeder Kunde so machen, dann wird die Telekom endlich lernen, daß die paar Euro Inkassogebühr, die sie mit so einem Betrug verdient, den Ärger nicht wert sind.
Aus meiner Sicht verstößt die Telekom hier grob und vorsätzlich gegen Treu und Glauben, da sie wider besseres Wissen ihre Kunden vor diesen Forderungen nicht schützt. Ich bin auch durchaus gewillt, das gerichtlich klären zu lassen, sollten die Herren von der Telekom auf ihren Wegelagerergebühren bestehen.
Mittwoch, 9. Februar 2011, 20:21
Hallo Freund des IPhone
Ich habe letzten und diesen Monat einen Betrag von je 19,95 Euro auf meiner Telekom Rechnung.
Schlau wie ich bin (aber immer zu spät) habe ich im Internet recherschiert und bin hier gelandet. Ich habe sofort bei der Telekom angerufen und die “Drittanbieter” sperren lassen. Die Telekom gab mir den Rat die Firma “Cellfish” sofort anzuzeigen, was ich morgen früh auch machen werde. Das sollte jeder machen, der einen Betrag auf seiner Rechnung hat. Werde mich desweiteren noch an die Telekom wenden, da ich Diaant Kunde bin und die mich sicher nicht verlieren möchten. Mal sehen was da raus kommt. Also, nicht den Kopf hängen lassen, sonder “Drittanbieter” sperren lassen und Anzeige erstatten.
Es Grüßt Euch
Jomey
Freitag, 4. Februar 2011, 16:14
abe dasselbe Problem!
Es erstaunt mich, dass die Telekom Deutschland mit unseriösen Firmen
arbeitet und deren vermeindliche Forderungen versucht über ihre
Rechnungen von ihren Kunden einzutreiben.
Der Hebel gehört bei der Telekom Deutschland angesetzt! Die Arbeiten meiner meinung mit Telekom.ich werde sofort Telekom kündiegen.
gruß
Afat
Freitag, 28. Januar 2011, 14:30
Habe dasselbe Problem!
Es erstaunt mich, dass die Telekom Deutschland mit unseriösen Firmen
arbeitet und deren vermeindliche Forderungen versucht über ihre
Rechnungen von ihren Kunden einzutreiben.
Der Hebel gehört bei der Telekom Deutschland angesetzt!
gruß
Alexander
Mittwoch, 26. Januar 2011, 10:17
nach dem ich mir die beiträge durchgelesen habe. habe ich mein simkartenanbieter (SIMYO) angerufen und gefragt ob ich mich Mehrwertdienste oder Drittanbieter sperren lassen kann?
Antwort: NEIN
Aus meiner Sicht fängt doch genau bei den Simkartenanbietern die Sauerei an.
Wenn die nicht diese Dienste (wozu braucht man diesen Dienst?) freigeschaltet hätten. Dann würde es mit Sicherheit nicht zu so vielen Abofallen kommen.
Denn ich glaube, das sich diese Drittanbieter nicht auf lange Diskusion einlassen würden, bzw. sie müssten ihre Rechnungsfürhrende Adresse offen legen.
Ich werde mit Sicherheit demnächst zu ein Simkartenanbieter wechseln der diese Mehrwertdienste oder Drittanbieter deaktivieren kann bzw. will.
Dann ist der mögliche Schaden bei ein Versehentlichen klick nicht mehr so groß
gruß
Montag, 3. Januar 2011, 12:07
Hallo, auch ich bin leider ein Betroffener. Mittlerweile wurden bei mir von Cellfish Media über Ericsson IPX Helpdesk annähernd 50 Euro abgebucht. Ericsson hat mir geschrieben, dass sie nur Abrechnungen durchführt und selbst keine Mehrwertdienste anbietet. Telekom sagte mir zu die Leistungen für Drittanbieter zu sperren. Eine Rücküberwesisung sei aber leider nicht möglich?? Abzocke hoch drei. Bin gespannt ob die Spere funktioniert. Kündigen bei Cellfish Media werde ich nichts da ich auch kein ABO abgeschlossen habe. Aber jetzt zum Tipp die Bundesnetzagentur anzuschreiben. Hier bekam ich tatsächlich eine schnelle Antwort. Die lautet in etwa: Es erreichen uns immer wieder Beschwerden über unbewusst abgeschlossene Abofallen. In vielen Fällen fehlt es für ein Engreifenden der Bundesnetzagentur an einer entsprechenden Zusändigkeit?? Im vorliegenden Fall kann sie keine weiteren Maßnahmen einleiten. Dies soll jedoch nicht heißen, dass das zugrunde liegende Geschäftsmodell rechtens sei. Die Verbraucherzentrale oder ein Rechtsanwalt könne eventuell weiterhelfen. Tolle Antwort mit der ich mich aber so nicht zufrieden geben kann und werde. Freue mich über ähnlich erlebtes oder über weitere Tipps.
Mittwoch, 29. Dezember 2010, 18:47
Hallo,
mir ist auch passiert. Habe soeben bei der Telekom alle Dritanbieter-Dienste sperren lassen. Sie Sagen aber, zahlen muss ich, solange ich nicht kündige bei Cellfish. Die Sperre ist nur für näschten ABO!!!!
Ich werde jetzt schriftlich kündigen über die Email info@cellfishmedia.de
Hat jemanden schon erfolgt bzw. was von Cellfish gehört nach der Kündigung?
Montag, 13. Dezember 2010, 11:12
Habe heute auf der I-phone Rechnung einen Betrag von 19,95 € entdeckt, von Cellfish media SAS,klassische Abo-Falle! Vorgehen:
1. Telekom-Einzugsermächtigung widerrufen, geht telefonisch, aber den regulären Betrag überweisen!
2.bei der Telekom alle Drittanbieter-Dienste sperren lassen, geht telefonisch
3. per Post oder mail an info@cellfishmedia.de schreiben, dass kein Vertrag zustande gekommen ist,sollen entsprechende Vertragsunterlagen zuschicken.Ich werde auf keinen Fall bezahlen. Schau`mer mal, was passiert.
Sonntag, 21. November 2010, 19:11
Das ist echt eine sauerei! Meine Tochter hat heute “mit der Katze gespielt” und kurz darauf haba ich eine SMS bekommen: ihr ABO bei Cellfisch ist eingerichtet. Das gibts doch nicht, das zahle ich auf KEINEN FALL.
Freitag, 19. November 2010, 21:34
http://www.spiegel.de/netzwelt/gadgets/0,1518,724345,00.html#ref=rss
Freitag, 19. November 2010, 21:30
Nun weiss ich um welches App es sich handelt
Es ist wohl der beliebte sprechende Kater Talking Tom unbedingt diese Scheisse löschen .
Freitag, 19. November 2010, 19:39
Hallo
mein Mann ist leider auch betroffen. Heute war auf der Oktober Rechnung 19,95 € Cellfish Media SAS mit drauf. Ich habe gleich die Telekom angerufen, Drittanbieter gesperrt und den Betrag zurückgebucht. Gleichzeitig habe ich dort angerufen und das ABO gekündigt, was ich nicht gewollt hatte.
E-Mail ging zusätzlich an Cellfish Media raus, mit Drohung rechtlicher Schritte und das ich das Geld nicht überweisen werde.
BUndesnetzagentur ist mit gleicher E-Mail benachrichtigt worden.
Ich hoffe alle Betroffenen machen es so, denn sonst werden solche Firmen nie aufhören.
Man gut das ich bei einem Anwalt arbeite.
Freitag, 19. November 2010, 1:43
ich habe meine rechnung erhalten für oktober, hab gelesen das cellfish media sas 3,99 drauf steht. aber ich weiß nett mall was es ist???
des wegen werde ich es nett zahlen, werde nur di t-mobile rechnung zahlen.
wenn was kommt vom diese scheißß betrüger, dann schalte ich mein anwalt ein. die können nix machen, haben es versucht. AN ALLLLEEE NICHT ZAHLEN.
Donnerstag, 18. November 2010, 21:04
Endlich die Hotline der Telekom ereicht und die Mehrwertdienste gekündigt
.Problem ist Ihnen bekantt, Soll laut Telekom wenn Forderungen seitens der Celfish kommen einen Leistungsnachweis fordern .wenn sie den nicht erbringen können( hab ja nix von denen bekommen oder genutzt) könnten sie mir garnix .
Mal sehen was jetzt als nächstes passiert.
Ich lass es jetzt drauf ankommen
Donnerstag, 18. November 2010, 18:06
Hallo,
auch ich habe dieses kleine aber feine Problemchen der nichtssagenden Abbuchungen von Cellfish Media SAS. Allerdings war es im letzten Monat Ericsson IPX. Zunächst hatte ich mir nichts dabei gedacht, aber bei näherem Hinschauen viel mir dann auch auf, dass sich die Menge sukzessive gesteigert hat. Von einem Paket vor 3 Monaten auf mittlerweile 4 Pakete.
.
Ich werde jetzt auch erstmal die Drittanbieter bei der Telekom sperren lassen. Danach erwarte ich sehnsüchtig den Brief von Cellfish, sofern sie einen schreiben. Sicherlich werden sie eine Adresse angeben. Auf die bin ich sehr gespannt. Zahlen werde ich natürlich nicht, so wie es sich für einen braven Bürger gehört. Das Spielchen werde ich dann umdrehen und mit Abmahnungsklagen drohen, vorsichtshalber werde ich gleich eine Rechnung über 1500 Euro mitschicken, und eine Woche später sofort den Mahnweg gerichtlich einleiten. Was die können, kann ich schon lange
Gruß Crypto
Mittwoch, 17. November 2010, 22:13
Habe auch bei cellfish angerufen und das Abo storniert
Wenn ich nur mal durch die Warteschleife der Telekom käme damit ich dort die Mehrwertdienste sperren lassen könnte.
Mittwoch, 17. November 2010, 15:40
Also …
Ich habe bei der Firma …HAHAHA… Cellfish angerufen – Die Nummer steht ja auf der Rechnung !
Konnte das Abo dort telefonisch kündigen …HOFFE ich mal !
Das Geld ist aber FUTSCH …und für denlaufenden Monat scheinbar auch …werde aber bei der Telekom eine Änderung vornehmen das Drittanbieter nicht automatisch einziehen können !
Mal sehen WAS dann kommt von der FIRMA Cellfish !
Gruß
Birgit
Mittwoch, 17. November 2010, 12:14
Auch ich hab heute eine “cellfish” Rechnung von 11,97 €. ich hab die tmobile um eine Erklärung geschrieben….
Dienstag, 16. November 2010, 20:53
Hallo
Auch ich habe in der Oktoberrechnung 11.99 stehen .
Wie kann man den Mist wieder loswerden
Ich könnt kotzen .
im November stehen auch schon wieder 7,98 an Fremdanbieterkosten .
kann mir irgendwer sagen wie man vorgehen muss.
Dienstag, 16. November 2010, 17:29
Ich habe auf meiner Oktober Rechnung der Telekom 19,95 !!!!stehen !
WAS ist dieses Cellfish Media eigentlich …???
Auf der September Rechnung stehen 3.99 von Ericsson IPX AB …ist mir gar nicht aufgefallen …!
Muss ich das kündigen …oder reicht es nur NICHT zu zahlen ???
Gruss
Birgit
Samstag, 13. November 2010, 17:33
Ich habe heute auf meiner Oktober Rechnung einen Betrag von 3,99€ von der Firma Cellfish Media SAS gesehen. Nach Auskunft meines Anbieters Telekom stehen für November zwei weitere 3,99€ beträge auf der November Rechnung. Ich habe die dritt Anbieter sperren lassen. Für die Rechnungen werde ich das Lastschriftverfahren stoppen und nur die Beträge ohne Cellfish überweisen. Mal gucken was kommt. Sollte irgendwas von Cellfish kommen, werde ich es direkt zu meinen Anwalt leiten. Außerdem werde ich diese Sache Montag bei der Bundesnetzagentur melden. Dieses Empfehle ich jeden Betroffenen, es bei der Bundesnetzagentur zu melden.
Gruss Jens
Mittwoch, 10. November 2010, 18:46
auch bei mir war plötzlich eine Buchung Fa Cellfish gmbH über den Betrag von 3,99 Euro der von meinem IPhone entstanden war.
Anruf bei der äußerst kompetenten Telekom Hotline ergab, dass zunächst das Lastschriftverfahren aufgehoben wurde. Somit erfolgt seitens der Telekom keine automatische Abbuchung. Natürlich muss ich den “normalen” Betrag der Telekom nun ohne die 3,99 überweisen.
Cellfish bekommt also kein Geld mehr automatisch überwiesen und muss sich nun schriftlich bei mir persönlich melden.
Zusätzlich wurden alle automatischen Abbuchungen von Fremdanbietern bei der Telekom gesperrt. Auch dass geht ohne Probleme.
Außerdem muss noch bei der Hotline von Cellfish (steht in der Rechnung) der Abo-Vertrag gekündigt werden.
Nun warte ich einfach und harre der Dinge die da kommen. Da ich im Rechtschutz bin, freue ich mich schon auf den Fortgang.
Das Werbebanner war übrigens in der App Magnifying Glass Free (eine Lese Lupe). Kein schlechter Trick, denn die Lupe wird von Leuten genutzt, die eh schon schlecht lesen können und da fällt dann der kleine Hinweis auf ein mögliches ABO erst recht nicht auf.
Freitag, 5. November 2010, 11:33
Auch mich versucht man über 2wmobil zu betrügen. Zur Zeit nerve ich die alle die damit etwas zu tun. Ich rate Euch allen, geht recht rabiat gegen euren Netzanbieter und den Betrügerfirmen, vor zieht den Betrag mit vorheriger Ankündigung zurück. Lasst alles sperren was möglich ist. Meldet das der Bundesnetzagentur in Bonn. Auch an den Datenschutzbeauftragten. Auf keinen Fall abwimmeln lassen. So nervig und stressig das ist, macht es Euch zum Hobby diese Gauner zu entlarven und dessen Arbeit zu stören.
Schreibt zu Verbraucherministerium an Frau Ilse Eigner. Je mehr sich gegen dies
Abzocker wären um so nervöser werden die Politiker. Man
muß die Politik immer und immer mit dieser Sache konfrontieren. Schaltet die Medien in Euren Stätte ein. Schreib einen Brief an den Oberstaatsanwalt und so weiter. Last euch nicht einschüchtern das man Euch die Simkarte sperrt bei einer Rückbuchung. Alle Betroffenen sollten ohne Skrupel gegen diese Machenschaften vorgehen. Schön wäre wenn angehende Juristen sich mit solchen Fällen vertraut machen könnten. Vielleicht können Juristen damit viel Geld verdienen diese Machenschaften abzumahnen.
Allen Betroffenen viel Glück und zeigt Nervenstärke, Vorsicht vor 2wmobile.
alles Gute
centaurus
Donnerstag, 21. Oktober 2010, 16:03
Hallo!
Ich arbeite als Reporterin und recherchiere gerade zu dem Thema Abo-Abzocke mit App-Werbung. Ich suche Menschen, die mir ihre Geschichte dazu erzählen wollen. Ich würde mich freuen über Meldungen auf louisette74@hotmail.com
Viele Grüße
Jeannette
Mittwoch, 6. Oktober 2010, 21:39
Habe heute ebenfalls 11,79 auf meiner Rechnung von Cellfish
Dienstag, 24. August 2010, 23:11
[...] Abo-Fallen in App-Werbung auf dem iPhone [...]
Dienstag, 24. August 2010, 23:02
Wenn der Staat seine Mehrwertsteuer kasiert wird es legal in Deutschland. Ist doch nur blödes Volk.
Dienstag, 17. August 2010, 23:25
Es gibt nur zwei Wege:
-Apps die kostenlos sind und iAds-Werbung einblenden zu löschen. Meines Wissens beschäftigt sich damit aber Niemand, also in welchen Apps iAds geschalten wird.
- Apple in diesen Zusammenhang immer benennen !!! Wenn solche Diebe (nichts anderes sind diese Leute) sich austoben, dann doch nur weil sie die sog. Apple-Kontrolle für Apps passiert haben- also ist Apple Teilschuldig an dieser Misere !
Ich habe derartige Apps sofort entfernt, erldeigt. Es gibt auch keine Einkäufe über iTunes, warum auch ? Morgen wollen die mir vielleicht vorschreiben, daß ich noch irgendwelchen Quatsch nachladen und bezahlen soll, weil deren Quartalsergebnis nicht erfüllt wurde … Soweit kommt es noch.
Apple, auch Ihr seid Diebe!!!!
Dienstag, 17. August 2010, 10:29
Ein sehr interessanter Artikel.
Neu ist ja so ein Geschäftsmodell nicht. Auf meinem Mac lasse ich deshalb alles was auch nur annähernd nach Werbung aussieht blocken.
Schade das es keinen Werbeblocker für das iPhone gibt. Apple wird da aber auch recht wenig Interesse haben. Addblock für das iPhone wäre mir glatt ein JB wert.
Dienstag, 17. August 2010, 10:16
Das ist ja wohl echt eine Frechheit, was solche “Abo-Dienstleister” sich da erlauben. Es wird alles irgendwie immer schlimmer, finde ich. Kaum ist ein Produkt populär tummeln sich schon die Betrüger.